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多品牌、多SKU、高周转率、多渠道，在企业自身不断扩大的同时，这些也为企业带来了物流管理的问题和困难。针对这些问题，上海中翊日化有限公司（下文简称：中翊日化）决定与上海通天晓信息技术有限公司（下文简称：通天晓软件）达成合作，为自身解决上述问题，并对未来发展作更好的规划。
朝阳产业中的传统企业供应链管理
“中国美妆行业的整体市场增速依旧保持在高速，甚至还能够将这个行业称为朝阳产业。”中翊日化物流总监王继荣在采访伊始，就谈到了目前中国美妆市场的境况。“同时市场也在向两极化发展，一端是以国际高端美妆品牌为主，一端以网红、淘品牌为主。前者本身拥有深远的品牌影响力，并且形成了相应的客户黏度，后者由于粉丝效应也产生了强大的带货能力，因此这两极市场的增长每年都非常高速、稳定。”
“日本配方、本土制造”打造核心品牌
相比之下，传统国产化妆品牌不仅要受到两极的挤压，还要面临同类型品牌间的激烈竞争。不同于老牌品牌的“国货路线”，上美集团（中翊日化为其子公司）旗下的品牌如韩束、一叶子、红色小象、索薇娅、时克、吾尊、花迷等，主打“日本配方、本土制造”的路线，并通过这几大品牌形成了完整的个护、彩妆、母婴等产品体系。王继荣表示，从世界范围来看，日本的美妆行业不仅发达且成熟，而且其产品的核心配方更适合东方人的皮肤。因此中翊日化在日本设立了相关的研发中心，通过日本的先进配方和技术，为中国市场的用户提供更好的美妆选择。目前，这几大品牌的每年销售总额达到120亿元人民币，共拥有2,000多个SKU。
选择“快”战略应对市场竞争
但众多品牌和产品线也为中翊日化的供应链带来了巨大压力。由于市场产品更新节奏快，所以不断、快速地推出新产品才能够不落市场竞争下风，这要求供应链非常“快”且具有严格控制库存风险的能力。对此，上美集团一方面通过品牌部不断推陈出新，同时也会针对老品的一些配方和包装做升级；另一方面，迅速捕捉市场的热点，了解市场中新兴的化妆品如VC粉、冻干粉等等，据了解，上美集团也即将推出目前火热的泡泡面膜了。“上美集团的供应链响应速度还是比较快的，公司的新品从制定到上市的周期短则一周、长仅一个月，对于供应链的执行我们非常有自信。”王继荣补充道。
谨慎管理产品库存
在库存管理方面，上美集团对于新产品的销售非常谨慎，都会基于市场的反映数据来研发对应的新产品，因此一般不会发生产品滞销的情况，同时对于畅销品的翻单也非常谨慎，翻单的数量等策略都会有严格的流程审理，确保做到理性。另外，针对一些少量的积压品，上美集团采取了部分销毁、平台销售和出口海外等措施，因此形成了严格的库存体系。据透露，目前上美集团的库存周转时长不到30天，远低于行业平均水平。
全渠道的思考
此外，王继荣特别谈到了对于“全渠道”库存的管理。如今随着线上线下渠道的融合，“全渠道”已经成为众多行业的“标配”，同时也产生了“共同库存”的需求。目前，中翊日化已经实现了“线上线下一盘货”的库存管理，但是也引出了新的问题。由于定价策略的不同，往往线上和线下渠道所销售的产品并非一致，从这个角度而言已经成为了两种商品，因此是否“共同库存”意义不大。对此，王继荣表示，未来中翊日化会将线上渠道的库存管理交由专业的代运营仓管理，自身则专注线下。王继荣着重讲道：“从公司的角度来讲，线上渠道非常重要，公司希望通过线上打造品牌影响力，发挥推广、种草、宣传等功能。但集团更重视CS渠道（日化产品在终端销售中的化妆品店、日化店、精品店系统所构成的销售终端网络系统），尽管整个行业的CS渠道都在萎缩，但是公司还是想在CS渠道突破。第一CS渠道能给企业提供源源不断的现金流，能够给企业最大的利润帮助；第二，在美妆行业CS渠道非常重要，它是上美集团从小到大的根本和基础，能够真正地为客户提供消费体验。”
极致的物流保证供应链体系运作
为了保证供应链的快速，物流方面也必须更加迅速。在原来的物流体系中，中翊日化在产品生产完后，通过CDC发货至位于全国的五个RDC，然后再发货至经销商，再到二级经销商和门店。这样冗长的物流过程拉长了产品上新的时间，所以中翊日化决定取消所有RDC，由CDC向经销商或者二级经销商和终端门店直接发货，线上部分则由菜鸟裹裹完成配送。
但是在RDC被取消之后，中翊日化面临了CDC仓储压力过大，尤其是仓储容量相对不足的情况。因此中翊日化决定上线AS/RS（自动化立体仓库），也使目前第二家启用AS/RS的中国本土企业。据了解，目前上线的AS/RS拥有近10,000个托盘货位，能够储存近40万箱各类产品，极大地提高了中翊日化的仓库容积率。同时，中翊日化制定了严格的服务标准，并慎重选择了几家可靠的运输服务商来保证运输时效和质量。
选择通天晓软件保障物流通畅
启用AS/RS带来的新问题
在启用AS/RS的时候，集团原有大型系统在与之对接上又面临了新的问题，主要有以下几点。第一，原有系统性价比不高，运维等后续服务价格昂贵；第二，无法提供高度定制化服务，在公司快速发展的过程中无法满足需求；第三，对接中对硬件供应商提出了众多要求来适应接口；第四，中翊日化希望能够将各地的仓库管理系统打通融合，更全面地管理库存。综合考量后，集团内部决定选型WMS。
通天晓软件按需定制满足上美需求
王继荣在选择通天晓软件的原因时说道，首先，化妆品品类对仓储环境有着特殊的要求；其次必须考虑有效期限和批次的管理问题。同时SKU多、进出货量大，在出入库环节如何提高作业效率也面临着挑战。另外，由于上美集团B2B业务销售渠道众多（KA、工厂、百货等），业务复杂，所以在进行WMS选型阶段对各系统供应商的产品专业度以及实施经验都进行了深刻考量，最终通天晓软件凭借化妆品行业丰富的项目实践经验及极具竞争力的产品优势打动了上美集团，为其苏州仓和上海自动化仓部署WMS仓库管理系统。
通天晓软件根据上美的实际业务形态和化妆品行业B2B特点进行灵活性配置，量身打造一套物流解决方案，在其“双伸位”自动化立体库内，通过WMS系统替换原有大型管理系统的仓库管理模块，实现多品牌、多渠道的精细化管理。同时与WCS等设备完美对接，提升集团整个物流供应链的自动化和智能化程度。
采访中，王继荣对此次的合作赞不绝口。由于原有大型系统的接口方式都是固定的，且每一家的系统实施商不一样，所以通天晓软件花费很多精力来研发接口与原有系统对接，并做了集团原有系统基本无需更改的定制化接口。第二，由于通天晓软件第一次与AS/RS硬件服务商对接，尽管初期走了少许弯路，但是通天晓软件积极地与硬件服务商沟通和配合，较短时间就完成了软硬件的全部调试，且运行阶段无任何问题。并且通天晓软件的员工非常任劳任怨，能够准确地理解需求并实现，很好地管理项目进度，这一点也给王继荣留下了深刻的印象。
合作中的插曲
当然，在本次合作中也有过小插曲，即对于原料仓部分的开发与调试。据王继荣介绍，中翊日化将原料仓、包材仓等整体前端的供应链的仓库也交给了通天晓软件负责。由于这些仓储的波次、运算逻辑与成品仓不一样，所以在系统上线初期与集团原有系统对接和配合时，给通天晓软件也带来了极大的挑战。
“原材料仓储逻辑中，生产计划工单不定期，来货需要检验且记录在案，这些都需要系统的支持。”王继荣补充说道，“中翊日化是第一家对通天晓软件提出此类业务需求的企业，所以其系统基础功能起初并不能满足需求，但值得肯定的是，通天晓软件的产品可以贴合我方需求不断改进和优化，所以最终将项目完美落地了。”
未来线下渠道将是重点
谈及中国美妆行业的未来，王继荣表达对其蓬勃发展的信心，同时也表示行业竞争会进一步加剧，尤其是在线下渠道。王继荣认为，随着一线城市被高端品牌所占领，传统的本土品牌和淘品牌等一定会向二三线城市下沉，而且本土品牌对于线下渠道的重视会超越线上渠道，这将更考验企业供应链的运营能力。
在这样的趋势下，上美集团仍将会持续注重线下渠道的发展，形成线上引流、线下体验消费的商业模式，并推出“高、中、低”等产品线，以期在未来形成新的竞争力。“当然，面对未来更加多变和多样的市场，我们将会更深入地了解市场需求，通过建立与门店紧密的联系，更好地管理渠道内的库存，帮助我们进一步扩大品牌影响力。”王继荣最后说道。
