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近日，IDC发布《China Semiannual IT Unified OperationSoftware Tracker》报告。报告中IDC将中国IT运维市场分为四个领域，分别是ITIM（IT基础设施管理）、ITSM（IT服务管理）、NMS（网络管理软件）与NPAM（网络性能分析管理）四个领域，科来主要产品收入被列入NPAM领域。
在报告中，2019年上半年科来市场占有率位居中国网络性能分析管理（NPAM）领域榜首，超过其他前十总和。
为用户提供“主动、智能、高效”的运维
近些年，随着用户网络规模与业务量级的增长及各业务间逻辑复杂度的提升，建立一套以业务为中心的自动化运维体系成为必然趋势。“主动、智能、高效”的运维解决方案，成为自动化运维的关键因素。科来通过对网络、业务及交易的深入理解与可视化分析，帮助运维部门达成自动化运维目标，完成资源调配、运维服务、业务规划与支撑等工作。
1、建立主动监控与智能化分析科来通过对用户网络全局流量及业务的主动梳理与分析，将近200个关联各业务的关键KPI指标作为主动监控对象，多维度多角度关联业务应用，让运维工作被赋予自动研判的能力。实现了包括性能问题的提前预警与主动发现、问题点的快速精准定位与自动诊断、性能的发展趋势判断等，让用户掌握基于业务的性能态势感知能力。
2、秒级精度实时监控基于用户业务场景的秒级实时监控与分析，以及同步可视化呈现，让用户在业务突发、交易量异常的情况下，能够预先看见，提早一步进行决策，避免因监控精度不够或延迟而造成的业务损失。
3、以应用为中心的场景可视化监控科来帮助用户主动构建以应用为中心的场景可视化监控，通过各维度流量数据搭建针对性的场景化监控与分析视图，能够适应用户不同运维场景的工作需求，达到更高效率的运维目的。例如，业务服务路径可视化性能监控、网络拓扑各节点性能监控、广域网质量可视化监控、营业网点(终端)可视化性能监控、重保期关键性能数据监控等。
“从运维到运营”，新思维实现更多商业洞察
科技部门对于网络性能管理解决方案的理解和使用程度，直接决定了企业信息化运营管理的水平。
科来解决方案将客户科技部门的关注点从网络层面、应用层面上升到业务与交易层面的解析、监控与分析，实现自驱动的信息化运营管理。众多行业用户借助科来解决方案深度挖掘数据价值，通过对数据的运营驱动业务创新、科技创新，实现更多商业洞察。
科来服务成为越来越多用户的共同选择
“在重点区域定制化个性服务，技术支持第一时间快速响应，以及业务培训，科来的本地化服务全方位保障我们业务系统稳定高效运行。科来一直是我们最值得信赖的网络性能管理解决方案提供商。” ---某金融机构客户
“召之即来，战之必胜”。科来拥有遍布全国的技术服务力量，可以及时响应用户需求，科来的技术服务人员在长期的实战中积累了丰富的经验，在快速解决问题的同时授人以渔，提供更多建设性建议方便用户的运维工作。
多样化、定制化的服务，这让科来在为政府、金融、能源、运营商、教育、医疗等众多行业用户的服务中获得诸多好评，成为用户持续选择科来的理由。无论在“双11”全球最大的电子交易保障，还是在年终决算、灾备演练等业务场景中，科来更广泛深入地触达用户的业务场景保障中，保障业务稳定高效运行。
